|
ГОСТ-Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000)
Наша компания предлагает Вам содействие в разработке систем менеджмента качества и ее сертификацию в стандарте ГОСТ-Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000)
Система менеджмента качества позволяет улучшить качество продукции и процессов организации, снизить затраты на производство, повысить удовлетворенность потребителей.
Продолжительность разработки и внедрения СМК на Вашем предприятии с последующей сертификацией составит от 4 до 9-ти мес. Окончательный срок зависит от степени соответствия действующей системы менеджмента требованиям стандарта ГОСТ-Р и подготовленности персонала в области управления качеством.
Процесс разработки и внедрения СМК
1-й этап - Организация разработки СМК и проектирование СМК
- 1.1 Анализ существующей системы и методов управления организацией
- 1.2 Обучение высшего руководства организации с современными принципами менеджмента качества и требованиями стандартов ИСО.
- 1.3 Обучение специалистов, ответственных за разработку документации СМК
- 1.4 Определение структуры, состава и взаимодействия процессов СМК, распределение полномочий и ответственности в СМК
2-й этап - Документирование и разработка СМК
- 2.1 Определение структуры и состава документации СМК. Планирование разработки документов СМК
- 2.2 Разработка документации СМК.
3-й этап - Внедрение СМК
- 3.1 Подготовка внутренних аудиторов
- 3.2 Аудит – консалтинг
- 3.3 Формирование руководства по качеству
- 3.4 Проведение предсертификационного аудита СМК
- 3.5 Подготовка к сертификации СМК
4-й этап – Сертификация СМК
- 4.1 Сертификация персонала
- 4. 2 Сертификация СМК
Перечень документов, предоставляемых в Орган по сертификации для проведения предварительного аудита системы менеджмента качества
1. Копия свидетельства о регистрации, фактический адрес, телефон (с указанием контактного лица), e-mail, банковские реквизиты.
2. Копия уставных документов (устава, свидетельства о государственной регистрации в ИМНС юридического лица или индивидуального предпринимателя, справки о постановке на налоговый учет с указанием идентификационного номера налогоплательщика ИНН, справки из органов Госкомстата о присвоении кодов ОКВЭД.
3. Структурная схема организации (включая производственные подразделения).
4. Перечень структурных подразделений с указанием основных функциональных обязанностей.
5. Квалификационный состав организации (состав руководящих инженерно-технических работников, Ф.И.О., образование, стаж работы) с указанием ответственного по качеству от администрации (зам. Директора, гл. инженер, тех. директор) и начальника службы качества.
6. Копии действующих лицензий с перечислением разрешенных видов деятельности.
7. Информация, характеризующая организацию с положительной стороны (отзывы, сертификаты о повышении квалификации, дипломы выставок, конкурсов).
8. Перечень завершенных объектов, выпускаемой продукции (с кратким описанием) или оказываемых услуг на данный момент.
9. Перечень нормативно-технической документации (ГОСТы, технические условия, СНиПы), по которым работает организация и выпускается продукция.
10. Документы по качеству (руководство по качеству, политика в области качества и др.).
11. Заявка на проведение сертификации.
Эффект от внедрения систем менеджмента качества
Популярность систем менеджмента качества и их сертификация объясняется неоспоримыми выгодами. Они носят как объективный, экономический характер, так и субъективный. Исследования показали как влияет внедрение СМК на экономическую деятельность предприятий. Выяснилось следующее:
• Стоимость акций компаний, внедривших СМК, значительно (почти в 2 раза) выше остальных компаний сегмента рынка.
• Объем продаж таких компаний возрастает более чем в 2 раза.
• Возврат на активы увеличивается на 30%.
Кроме того, аналитики провели ряд опросов руководителей предприятий, внедривших у себя СМК. Результаты говорят о следующем:
• Введение СМК позволяет более точно планировать проектную деятельность, распределять ресурсы и управлять ими.
• Общая и разделяемая подавляющим большинством сотрудников цель – стремление к лучшему качеству - сплачивает персонал компании. Благодаря этому, гораздо реже из компании “уходят” высококвалифицированные сотрудники.
• СМК не является лекарством от проблем в организации. Это всего лишь инструмент, воспользовавшись которым можно существенно улучшить позиции компании на рынке.
• Если в одном филиале предприятия отлажена СМК, то ее легко можно продублировать в других. Это преимущество весьма актуально для холдингов.
• Внедрение в компании СМК обычно сопровождается PR -акциями. Она может делать надпись на продукции: «Система менеджмента качества сертифицирована по ISO 9001». Таким образом, улучшается имидж компании, потребители начинают лояльнее относиться к ее продукции.
В целом СМК дает руководителям в руки инструмент для эффективного руководства и управления компанией.
Подходы при выполнении программы по ИСО
• Документирование и внедрение СМК обученным персоналом Заказчика (кто работу выполняет, тот и разрабатывает документацию СМК с помощью консультанта);
• Всесторонняя поддержка со стороны Высшего руководства Заказчика, полное понимание порядка внедрения СМК, участие в обучении и во внедрении;
• Работа в команде из представителей Исполнителя и Заказчика;
• Разработка документации в соответствии с планом–графиком и её оперативное внедрение;
• На всех этапах устанавливаются цели, задачи и уточняются планы действий, отчётность, контроль и обеспечивается поддержка руководства Заказчика;
• Заказчик создаёт условия для оказания Исполнителем консультационных услуг, включая предоставление необходимой документации, исходных данных и информации, помещения для проведения обучения, размножение раздаточных материалов и т.д
Принципы менеджмента качества
• Ориентация на потребителя
• Лидерство руководителей
• Вовлечение работников
• Процессный подход
• Системный подход к менеджменту
• Постоянное улучшение
• Основанный на фактах подход к принятию решений
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Эти принципы образуют основу построения и функционирования СМК.
Причины, по которым необходимо получать Сертификаты ISO 9000
• Расширения сегмента внутреннего рынка для реализации товаров и услуг;
• Приоритета в получении государственных и муниципальных заказов;
• Сотрудничества с зарубежными компаниями;
• Получения инвестиций и льготных кредитов;
• Активного участия в престижных тендерах;
• Укрепления имиджа компании.
Наличие сертификата ISO 9000 у компании является одним из главных факторов повышения ее конкурентоспособности.
*О конкретных сроках и стоимости работ по разработке и внедрении СМК на предприятии речь может идти только после посещения предприятия нашими специалистами. В процессе посещения предприятия специалисты должны ознакомиться с полнотой выделения производственных процессов и их описания, со структурой предприятия, с действующей на предприятии системой качества и т.д.,т.е. провести предварительный аудит на месте. | 